Livraisons, retraits, et retour

Livraisons

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine. Le délai de livraison se situe entre 3 à 6 jours ouvrables. Les produits sont envoyés dans des enveloppes à bulles de différentes tailles. Il se peut que certaines commandes soient envoyées par colis carton (dans le cas où la quantité de produits ne permetterait pas de contenir l'ensemble des articles dans des enveloppes à bulles). 

Le transporteur de vos commandes est La Poste. 

Retraits

Vous avez également le choix d'opter pour le retrait sur place. Il vous suffit de choisir l'option "Récupérer" une fois que vous aurez validé votre panier. Les retraits sont à effectuer uniquement les mercredis entre 16h et 19h à l'adresse suivante : 

Fildevi 
27 rue de Nohanent
63100 Clermont-Ferrand
 
Il vous suffira de sonner à l'interphone afin que je vous apporte votre commande, et de présenter votre mail de confirmation de commande. 
Pour information, toutes commandes effectuées après 12h le jeudi, pourra être retirée uniquement le jeudi suivant. 

Retours

Conformément à la légilsation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la date d'expédition, pour changer d'avis ou demander un échange.

Pour ce faire, suivez la procédure suivante : 

  1. envoyez nous simplement un email à fildevirginie@gmail.com avec le numéro de votre commande.
  2. vous recevrez un mail de validation de votre demande de retour. A partir de ce moment là, vous disposez de 14 jours pour expédier votre retour. 
  3. insérer le(s) produit(s) à renvoyer dans votre enveloppe ou colis à l'adresse suivante : Fildevi, 27 rue de Nohanent, 63100 Clermont-Ferrand.
  4. une fois le retour réceptionné, un nouveau mail vous informera de votre remboursement. C dernier sera effectué sur la carte ou le compte Paypal qui a servi au paiement initial. 

Les frais de retour seront à votre charge. 

Le(s) produit(s) devront être retournés dans leur état. 

Sachez que les retours s'effectuent uniquement sur les produits standards. Conformément à la réglementations e-commerce, les pièces personnalisées ne peuvent pas être retournées.