Livraisons, retraits, et retour

Livraisons

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine. Le délai de livraison se situe entre 3 à 6 jours ouvrables. Les produits sont envoyés dans des enveloppes à bulles de différentes tailles. Il se peut que certaines commandes soient envoyées par colis carton (dans le cas où la quantité de produits ne permetterait pas de contenir l'ensemble des articles dans des enveloppes à bulles). 

Le transporteur de vos commandes est La Poste. 

 

Retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la date d'expédition, pour changer d'avis ou demander un échange.

Pour ce faire, suivez la procédure suivante : 

1. envoyez nous simplement un email à fildevirginie@gmail.com avec le numéro de votre commande.
2. vous recevrez un mail de validation de votre demande de retour. A partir de ce moment là, vous disposez de 14 jours pour expédier votre retour. 
3. insérer le(s) produit(s) à renvoyer dans votre enveloppe ou colis à l'adresse suivante : Fildevi, 17 avenue d'Amsterdam, 17000 La Rochelle. 
4. une fois le retour réceptionné, un nouveau mail vous informera de votre remboursement. Ce dernier sera effectué sur la carte ou le compte Paypal qui a servi au paiement initial. 

Les frais de retour seront à votre charge. 

Le(s) produit(s) devront être retournés dans leur état. 

Sachez que les retours s'effectuent uniquement sur les produits standards. Conformément à la réglementations e-commerce, les pièces personnalisées ne peuvent pas être retournées.